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Proceso
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Objetivo
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Indicador
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Meta
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Método de Calculo
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Frecuencia
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Estrategia
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Registro
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Responsable
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Mantenimiento
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Utilizar maquinaria y materiales de proveedores calificados
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Calificación de los Proveedores
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Calificación promedio de proveedores en 80%
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Sumatoria de resultado de calificaciones / No. de proveedores.
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Anual
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Aplicación de la evaluación según procedimiento EM - 01
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Formatos: FE-01
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Jefe de producción
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Producción
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Buscar la máxima satisfacción del cliente en el cumplimiento de los requisitos relacionados con el producto
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Nivel de satisfacción
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Satisfacción del cliente en 90%
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Encuestas realizadas a clientes.
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Semestral
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Análisis de las encuestas.
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Informe semestral
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Gerente, Representante de gerencia, Jefe de producción,
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Dirección
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Dirección
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Mejorar continuamente la eficacia y eficiencia de los procesos del S.G.C.
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Cumplimiento de compromisos resultado de la Revisión Gerencial
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Cumplimiento en un 90%
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No,comprom. realiz./ No.comprom.Planea.
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Anual
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Seguimiento a los compromisos de la Revisión
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Acta de revisión por la dirección
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Gerente
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Aseguramiento
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Facturación
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Mejoramiento del desempeño del Sistema de Calidad.
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Cumplimiento en un 70% de las directrices
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Calificación según Directrices de autoevaluación del desempeño.
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Anual
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Aplicación del Anexo A de NTC 9004
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Mejoramiento del desempeño del SGC
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Representante de la Gerencia
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Administración
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Talento Humano
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Mantener un equipo humano idóneo, honesto y comprometido con la calidad y el servicio.
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Cumplimiento del Plan de Formación
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Cumplimiento en 80%
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No.activid. Ejecutad. /
No. Activid.
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Semestral
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Control asistencia a capacitación.
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Informe de Formación
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Jefe de recursos humanos
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